Frais de port offerts pour toute commande supérieure à 75€

Livraisons et retours

1. Modalités de livraison

Trudon livre les Produits commandés uniquement dans les pays de l’Union Européenne, (hors boîtes postales, DOM- TOM, Chypre et Malte). Trois modes de livraison sonts assurés dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrables (hors dimanche et jours fériés) par COLISSIMO (à domicile ou en Point-Relais) ou UPS, à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande.

Les délais de livraison ci-dessous sont indiqués en jours ouvrables à partir de la date d'expédition de la commande.

  COLISSIMO  UPS
France métropolitaine 2 jours 1 à 2 jours
Monaco  2 jours 1 à 2 jours
Belgique 3 à 4 jours 1 jour
Luxembourg 3 à 4 jours  2 jours
Pays Bas 3 à 4 jours 2 jours
Danemark 4 à 5 jours  2 jours
Allemagne 3 à 5 jours 2 jours
Royaume-Uni 3 à 5 jours 2 jours
Slovénie 5 à 6 jours 2 jours
Autriche 3 à 4 jours 2 à 3 jours
Italie 3 à 5 jours 2 à 3 jours
République Tchèque 4 à 5 jours  2 à 3 jours
Pologne 5 à 6 jours 2 à 3 jours
Irlande 4 à 5 jours 3 jours
Espagne 3 à 5 jours 3 jours
Croatie 4 à 7 jours 3 jours
Portugal 4 à 9 jours 3 à 4 jours
Suède 4 à 6 jours 3 à 5 jours
Roumanie 4 à 6 jours 4 à 5 jours
Lituanie 5 à 6 jours 5 jours
Finlande 4 à 5 jours 5 à 6 jours
Estonie 6 à 7 jours 5 à 6 jours
Bulgarie 6 à 7 jours 6 jours minimum
Grèce 5 à 7 jours 6 jours minimum
Lettonie 6 à 7 jours 6 jours minimum

 

Le Client sera informé par e-mail de la prise en charge du colis par le transporteur. Lui sera alors remis un numéro de livraison qui lui permettra de suivre en temps réel l’acheminement de sa commande.

Dans le cas où la livraison s’avère impossible compte tenu de l’absence du Client sur le lieu de livraison, le Client pourra soit programmer une nouvelle livraison, soit récupérer le colis auprès d’un point relais.

Les informations concernant les modalités de livraison sont également accessibles depuis la page de validation du panier, ainsi que sur la page récapitulative de la commande, avant le règlement de cette dernière.

Aucune livraison ne sera effectuée par Trudon si l’encaissement complet du prix s’avère impossible.

2. Frais de livraison

Les Frais de Livraison sont à ajouter au prix total de la commande.

Les Frais de Livraison des produits seront calculés à partir d’un tableau (ci-dessous) prenant en compte le pays de destination et le mode d'expédition choisi.

 

 

COLISSIMO

UPS

 

Paliers de frais de ports offerts (valable uniquement pour les livraisons Colissimo)

 Frais de port si commande inférieure au palier

Frais de port

France

                                         75 €

                                        8 €

                                         20 €

Monaco

Pays Bas

                                          30 €

Allemagne

Belgique

Luxembourg

Royaume-Uni

Italie

Espagne

Portugal

Autriche

Irlande

Suède

                                     12 €

                                          40 €

République Tchèque

Hongrie

Pologne

Slovaquie

Danemark

Lituanie

Lettonie

Estonie

Slovenie

Croatie

                                      15 €

                                          50 €

Roumanie

Finlande

Grèce

Bulgarie

 

Concernant les commandes à destination de l'Union Européenne, pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à soixante-dix Euros (75€) d’achats, les Frais de Livraison COLISSIMO, uniquement, sont offerts.

3. Réception des Produits

À la livraison de la commande, le Client devra vérifier la conformité et l’état de sa commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé).

Le Client est invité à prendre contact avec le service clients de la boutique en ligne Trudon (contact@trudon.com) dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

4. Retour Produit

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation lui permettant de retourner les produits à Trudon sans motif dans les conditions fixées à l’article 5 ci-dessous.

Pour tout autre motif de retour que le droit de rétractation (produit non conforme ou endommagé, erreur sur le contenu de la commande, etc.), le Client est invité à prendre contact avec le service clients de la boutique en ligne Trudon qui lui donnera les informations nécessaires pour satisfaire sa demande dans la mesure du possible et opérer, le cas échéant, à une nouvelle livraison.